CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

ENVÍO

Todos los envíos realizados en www.casasyminiaturasescala.com serán enviados por la empresa de transporte que el cliente seleccione en el proceso de compra y envío, pudiendo elegir entre:

  • SEUR con el servicio de transporte urgente 24/48h y entrega a domicilio ( si el repartidor tiene dificultades para efectuar la entrega a domicilio por ausencia del cliente, y no es posible tampoco contactar con el cliente telefónicamente, es posible que tenga que ir éste u otra persona autorizada por él, a recoger su paquete a la oficina de seur más cercana). 
  • Las tarifas para el servicio de transporte urgente SEUR 24h son:

Península 6,90 euros

Portugal 7,90 euros

  • Las tarifas para el servicio certificado de Correos son:

Baleares y Canarias 7,90 euros

Europa (comunitaria y no comunitaria) 23,50 euros correo certificado.

Los envíos salen de lunes a viernes a las 14 h. En función del método de pago que haya elegido (con transferencia bancaria se demora la confirmación del pedido) y la hora a la que haya realizado el pedido, éste puede ser procesado y salir para su destino entre las cuatro horas de haberse realizado y el día siguiente.

El tiempo de entrega siempre es aproximado, siendo normalmente de 24h y en ocasiones de 48h en el caso de seur y de 72h aproximadamente en el caso de Correos, pudiendo variar en función de cada CCAA. Si por cuestiones ajenas a Casas y Miniaturas Escala el pedido se retrasara o el cliente se encontrara ausente en el momento de entrega, las posibles quejas o reclamaciones deberían realizarse a la empresa de mensajería.

Si el pedido es recibido antes de 10 días hábiles desde que se realizó el pedido se entenderá que ha sido recibido dentro de plazo. Si extraordinariamente se demorase más, el cliente y Casas y Miniaturas escala se pondrían en contacto, reenviándole la mercancía sin coste alguno en el caso de que su pedido no llegara antes de 30 días naturales.

DEVOLUCIÓN

Si por cualquier motivo el cliente no está satisfecho con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto asumiendo él mismo los costes del reenvío, disponiendo de un plazo máximo de 15 días a partir del momento de la recepción de la mercancía, debiendo notificarlo previamente a Casas y Miniaturas Escala mediante correo electrónico a casasyminiaturasescala@gmail.com especificando el motivo de su devolución y devolviendo la mercancía en perfecto estado en su embalaje original. De hacerlo así, Casas y Miniaturas Escala se compromete a devolverle el dinero que pagó por los productos devueltos tras haber sido recibidos éstos.

Si el motivo de la devolución es por rotura del producto, deberá ser notificado igualmente por correo electrónico en las primeras 24h desde su recepción, adjuntando fotografía del producto roto junto a la caja y etiqueta de SEUR o Correos. Siendo así el caso, puede optar por devolverlo a Casas y Miniaturas Escala en cuyo caso se le devolverá el importe del producto roto incluidos los gastos de envío o bien quedarse con el producto defectuoso haciéndole una rebaja del 30% del valor del mismo.

 

Para ejercer este derecho de devolución, el Usuario deberá notificar su decisión a Casas y Miniaturas Escala. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

 

Casas y Miniaturas Escala

C/ La Juyuela Nº5, 1ºB, Villacarriedo, CP39640, Cantabria, España.

casasyminiaturasescala@gmail.com

Telf. 675593641

 

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Casas y Miniaturas Escala a:

Casas y Miniaturas Escala

C/ La Juyuela Nº5, 1ºB, Villacarriedo, CP39640, Cantabria, España.

 

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que Casas y Miniaturas Escala fue informado de la decisión de desistimiento.

 

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.